A Ford foi reconhecida como a marca de picapes com clientes mais fiéis nos EUA, pelo quarto ano consecutivo, dentro do ranking de 2025 divulgado pela consultoria global J.D. Power. A Ford atingiu também o índice mais alto entre todas as marcas participantes da pesquisa de fidelidade – 66,6% –, distinção que reforça o seu domínio no segmento de picapes, liderado há 48 anos consecutivos pela Série F.
O estudo revela que, embora as tarifas internacionais tenham tornado o comportamento dos compradores de carros novos mais volátil, as marcas com forte reputação continuam a reter clientes fiéis. Além disso, no cenário competitivo atual, as montadoras que entregam consistentemente veículos alinhados às expectativas e necessidades em evolução dos clientes estão mais bem posicionadas para manter e expandir sua base leal.
“A fidelidade à marca é importante para os compradores de veículos porque está frequentemente associada a valores residuais mais altos, tornando os veículos de marcas confiáveis uma escolha financeiramente mais sólida ao longo do tempo”, diz Tyson Jominy, vice-presidente sênior de dados e análises da J.D. Power.
O executivo destaca que a fidelidade do comprador tende a enfraquecer ao mudar para um segmento de veículo diferente. As mudanças nas condições de mercado, como o aumento da disponibilidade de modelos, a idade variável dos produtos e ofertas de incentivos mais agressivas, também contribuíram para reduzir a fidelidade às marcas.
“O índice geral de fidelidade entre todas as marcas e segmentos do estudo foi de 51% no ano passado e, agora, a média caiu para 49%”, completa.
Este é o sétimo ano do estudo, que considera apenas as vendas de veículos novos em concessionárias para calcular a porcentagem de proprietários que escolhem a mesma marca ao trocar ou comprar seu próximo veículo. Mais informações estão disponíveis no site da J.D.Power.
Fonte: Ford do Brasil