A Prefeitura de Maringá, por meio da Secretaria da Fazenda, registrou mais de 8 mil atendimentos via chatbot no WhatsApp para emissão de boletos e consultas de débitos do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) entre 6 e 20 de janeiro deste ano. A ferramenta digital, chamada Ingá, funcionou em cerca de 17 mil interações, simplificando o acesso ao documento sem necessidade de atendimento presencial.
Disponível pelo número (44) 3377-7777, o chatbot permite que o contribuinte informe dados do imóvel e escolha entre pagamento à vista, parcelado ou com desconto, recebendo o boleto em PDF direto pelo aplicativo, com opção de imprimir ou copiar a linha digitável para pagamento eletrônico.
Segundo a Prefeitura, a inovação traz agilidade, comodidade e redução de burocracia, além de ampliar os canais digitais de atendimento à população. Desde 15 de janeiro, os boletos também começaram a ser entregues fisicamente pelos Correios aos contribuintes.
A administração municipal reforça a importância de confirmar que o contato é feito exclusivamente pelo número oficial e que o boleto seja emitido pelo Banco do Brasil, com o recebedor correto identificado como Prefeitura de Maringá.
Fonte: Prefeitura de Maringá