O Procon de Maringá iniciou nesta semana um curso de formação em conciliação e mediação judicial para capacitar seus servidores a atuarem no atendimento a conflitos de consumo com respaldo judicial. A iniciativa é fruto de um convênio de cooperação técnica firmado com o Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR) em 2025, com aulas ministradas pela técnica judiciária Miriam Batista Benedito e segue até o dia 13 de fevereiro, no período da tarde.
A capacitação é orientada pela Política Pública do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e tem como foco o aperfeiçoamento de habilidades como escuta ativa e sensibilidade no atendimento, qualificando os profissionais para conduzir procedimentos que podem resultar em acordos judicialmente homologados.
Com a formação, consumidores que procurarem o Procon poderão ter suas demandas mediadas e, após audiência de conciliação, homologadas pelo Poder Judiciário, o que proporciona mais agilidade, efetividade e segurança jurídica às partes envolvidas. Segundo a coordenadora do Procon de Maringá, Coronel Audilene da Rocha, essa articulação fortalece o acesso à Justiça e estimula a cultura de soluções consensuais.
A parceria municipal com o TJPR também integra um movimento mais amplo de fortalecimento de métodos consensuais de resolução de conflitos no Paraná, que incluem ações e projetos voltados à conciliação e mediação judicial como alternativas à judicialização convencional.
Fonte: Prefeitura de Maringá